Domande frequenti

1 - Come trovo le opere (volumi, risorse elettroniche o multimediali, etc.) che mi servono?

Occorre fare una ricerca direttamente nel Catalogo d'Ateneo (OPAC), cui puoi accedere utilizzando:

• i terminali delle postazioni intranet e internet presenti nella Sala della Biblioteca centrale e nel Punto centrale di distribuzione libri, oppure presso la Sala di consultazione "G. Billanovich" e le altre Biblioteche di sezione
• qualunque altro pc connesso a internet ... anche a casa tua!

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2 - Quale tipo di informazioni può darmi il Catalogo d'Ateneo (OPAC)?

Il Catalogo d'Ateneo fornisce, mediante schede bibliografiche consultabili on-line, le informazioni relative a tutte le opere possedute dal Sistema bibliotecario e documentale d'Ateneo nei diversi campus dell'Università Cattolica (Milano, Piacenza-Cremona, Brescia, Roma) e in qualunque formato (materiali a stampa, materiali multimediali, risorse elettroniche, etc.).

Per le opere a stampa:

• la descrizione generale: titolo, autore/i, edizione, formato, soggetto/i, lingua, etc.
• l'ubicazione: sede UCSC e biblioteca, deposito o altro luogo in cui l'opera è conservata
• la collocazione: segnatura equivalente a un "numero di targa" identificativo dell'opera
• informazioni circa la fruibilità: disponibilità momentanea del volume ed eventuali modalità diverse dal prestito a domicilio. Se è presente la dicitura "SCAFFALE APERTO - Consultazione in loco", l'opera non può essere richiesta in prestito, ma solo consultata in giornata recandosi di persona presso la biblioteca che la conserva
• il pulsante "Richiedi/Prenota", per avviare la procedura di richiesta (sarà necessario autenticarsi con l'account nominale d'Ateneo)

Per i materiali multimediali:

• la descrizione generale: titolo, autore/i, edizione, formato, soggetto/i, lingue, riassunto, etc.
• l'ubicazione: sede UCSC e biblioteca, deposito o altro luogo in cui l'opera è conservata
• la collocazione: segnatura equivalente a un "numero di targa" identificativo dell'opera
• informazioni circa la fruibilità: disponibilità momentanea del dvd per la consultazione in giornata ed eventualmente anche per il prestito

 Per le risorse elettroniche:

• la descrizione generale: nome, editore, tipologia, contenuti, etc.
• le aree disciplinari cui afferiscono i contenuti
• la modalità di accesso, compresa l'indicazione dell'eventuale accessibilità off-campus
• i termini e le condizioni di utilizzo

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3 - Quale procedura devo seguire per richiedere i libri?

Quando il Catalogo d'Ateneo (OPAC) presenta la scheda bibliografica dell'opera che ti interessa, clicca in alto sul pulsante "Richiedi/Prenota". Ti sarà visualizzata una nuova pagina in cui devi:

• autenticarti con l'account nominale d'Ateneo
• cliccare su "Conferma richiesta"
• nella pagina successiva, cliccare su "Richiedi la copia selezionata"

Una pagina conclusiva (con il messaggio "Ritirare il volume presso ...") confermerà che la tua richiesta è stata ricevuta e che a breve potrai ritirare il volume.

La richiesta può essere inviata da qualunque pc connesso a internet ... anche da casa tua!

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4 - Come si fa l'autenticazione con l'account nominale d'Ateneo?

Nella pagina di autenticazione (che viene presentata automaticamente dopo aver cliccato sul pulsante "Richiedi/Prenota") è necessario inserire le medesime credenziali personali abitualmente utilizzate per altri servizi on-line dell'Ateneo:

• se docente, ricercatore, cultore della materia, assegnista o dottorando di ricerca = nome utente e password per l'accesso alla Intranet d'Ateneo, alla Pagina Personale Docente e a Blackboard
• se studente = nome utente e password per l'accesso a iCatt
• se personale tecnico-amministrativo = nome utente e password per l'accesso alla Intranet d'Ateneo

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5 - Dove e quando posso ritirare i libri che ho richiesto?

I libri vanno ritirati al punto di distribuzione della Biblioteca che li conserva - indicata nella scheda all'interno del Catalogo d'Ateneo (OPAC) - dove restano disponibili al ritiro per un totale di 5 giorni (il giorno della richiesta e i 4 giorni successivi).

Generalmente sono ritirabili dopo circa 20 minuti dall'inoltro della richiesta, entro l'ora di chiusura della Biblioteca che li conserva.

I libri conservati nel Deposito centrale e nel Deposito della Biblioteca di Scienze economiche sono ritirabili:

• in giornata, se richiesti entro le ore 18
• dal giorno successivo, se richiesti dopo le 18

Per sapere se il libro che hai richiesto è pronto per il ritiro, consulta la tua pagina personale MyLibrary.

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6 - Quanto posso tenere i libri ritirati? Cosa succede se li restituisco in ritardo?

Se sono libri disponibili per il prestito a domicilio, puoi tenerli fino a 30 giorni.

Se sono libri disponibili solo per la consultazione, vanno riconsegnati il giorno stesso, entro l'ora di chiusura della Biblioteca che li conserva.

Il ritardo nella riconsegna di ogni libro comporta una sospensione automatica dal servizio di prestito/consultazione, così determinato:

• se in prestito: 1 giorno di ritardo = 1 giorno di sospensione
• se in consultazione: 1 ora di ritardo = 1 giorno di sospensione
   

Poiché ai bibliotecari non è possibile annullare tale sospensione, ti raccomandiamo di prestare la massima attenzione alle scadenze dei prestiti, controllandole se necessario nella tua pagina personale MyLibrary.

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7 - Quanti libri posso richiedere?

Puoi ricevere contemporaneamente:

• fino a 8 volumi, se in prestito
• fino a 10 volumi al giorno, se in consultazione
   

Se i volumi sono conservati nei depositi delle Biblioteche, puoi iniziare a richiederne dai terminali non più di 8: solo dopo averli ritirati potrai procedere con le altre richieste.

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8 - Posso prolungare la durata del prestito o prenotare volumi già in prestito ad altro utente?

Puoi ottenere una proroga del prestito di 15 giorni (per massimo 5 volte e solo se il volume nel frattempo non è stato prenotato da un altro utente), richiedendola nei 5 giorni antecedenti la scadenza, nei seguenti modi:

• on-line dalla tua pagina personale MyLibrary
• con e-mail al BiblioPoint
• di persona, agli addetti della Biblioteca centrale o delle biblioteche di sezione
• per telefono, alla Biblioteca centrale o alle biblioteche di sezione
   

Per prenotare un volume momentaneamente già in prestito ad altro utente, clicca sul pulsante "Richiedi/Prenota" visibile nel Catalogo d'Ateneo (OPAC) accanto al titolo del volume di tuo interesse. La Biblioteca ti avviserà tramite e-mail quando il volume è stato restituito ed è per te disponibile al ritiro.

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9 - Chi mi può aiutare in caso di difficoltà?

Per le tue richieste di prestito/consultazione e per informazioni sui servizi della Biblioteca, puoi ricevere assistenza dagli addetti del BiblioPoint.

Se il terminale non ti permette di inoltrare la richiesta pur avendo seguito la procedura sopra indicata, la causa potrebbe essere una delle seguenti:

• la tua iscrizione è scaduta
• sei in possesso di almeno un libro il cui termine di riconsegna è scaduto (provocando automaticamente una tua sospensione dal servizio)
• hai già raggiunto il numero massimo di prestiti consentiti
• 5 volumi da te richiesti, conservati nei depositi delle Biblioteche, sono già disponibili per il ritiro, ma non li hai ancora ritirati: devi farlo prima di inoltrare altre richieste
   

Se non ti trovi in nessuna di queste condizioni, rivolgiti al BiblioPoint e chiedi di verificare la tua posizione.

Per ricevere assistenza per le tue ricerche bibliografiche, puoi utilizzare l'apposito servizio Chiedi al bibliotecario (reference):

• recandoti di persona al punto di Assistenza bibliografica nella Sala della Biblioteca centrale
• inviando richiesta scritta grazie all'apposito modulo disponibile nella tua pagina personale iCatt

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10 - Come posso fotocopiare o memorizzare le pagine che mi interessano?

La fotoriproduzione e la memorizzazione sono soggette alla normativa vigente per la tutela del diritto d'autore e della proprietà intellettuale, e sono a cura e a spese dell'utente:

• la fotoriproduzione può essere effettuata mediante fotocopiatrici self-service (funzionanti con schede prepagate) disponibili presso la Sala della Biblioteca centrale, le biblioteche di sezione e la Sala di consultazione "Giuseppe Billanovich"
• la memorizzazione può essere effettuata (mediante chiave USB personale) da postazioni appositamente abilitate nella Sala della Biblioteca centrale e nella Biblioteca di Via Necchi 5

Vedi anche:

• Guida introduttiva al Catalogo d'Ateneo (OPAC)
• Guida ai tipi di ricerca con il Catalogo d'Ateneo (OPAC)
• BiblioPoint (punto informazioni della Biblioteca di Milano)
• Chiedi al bibliotecario (servizio reference)
• Servizi interbibliotecari (per utenti UCSC o altri iscritti alla Biblioteca)
• Corsi di informazione bibliografica